2017/03/23/ (木) | edit |

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最近、スーパーマーケットを中心にセルフレジを見かけるようになった。今年1月にはすかいらーくグループがファミリーレストランチェーン業界で初めて導入を決めたと報道された。

引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1490189066/
ソース:https://news.careerconnection.jp/?p=33069

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1 名前:海江田三郎 ★:2017/03/22(水) 22:24:26.47 ID:CAP_USER.net
https://news.careerconnection.jp/?p=33069

最近、スーパーマーケットを中心にセルフレジを見かけるようになった。今年1月にはすかいらーくグループがファミリーレストランチェーン業界で初めて導入を決めたと報道された。

しかし、消費者の生活にセルフレジが根付いたかと言えば、そうでもない。3月13日の発言小町に「折角セルフレジになったのに・・・」というスレッドが立った。スーパーで働くトピ主は、手早く会計を済ませられるセルフレジがあまり活用されていないことが不思議だという。「折角のセルフレジのある台には常に5~6人ずつ位、通常レジの台はどの台にも何と長蛇の列…若い女性も勤め帰りのサラリーマンも兼業主婦も…一体何故?」

指示音声がうるさくて「イライラした」という人も


多かったのが「バーコードが上手く読み取れない・ポイントカードなどの読み取りのタイミングをよく考えてやらなくちゃならない・カード払いか現金払いかも自分で操作しなくちゃならない・ちょっと間違ったらややこしい…」のように、「面倒」「結局時間がかかる」という声だ。「アルコール類があると店員さんを呼ばなければならない」ケースを考慮すると、最初から有人レジに並んだほうが手間いらず、という訳だ。機械の設計をしている人は、客が使いやすい仕様にしてから世に出すべきだったのではと指摘する。利用した際、「商品を置いてください」「手を離してください」などの指示音声が一定間隔で流れ、煩わしく感じたようだ。

「重たいものは下に置いて、軽いものは上に置いて。そんなことを考えて入れるときに機械の声がうるさい。イライラしてくる」店によって規格が違う せめて利用方法の統一を「一時期近所の駅ビルの大手スーパーがセルフレジ導入しましたが 半年で元に戻しました」など、普及は順調とはいえないようだ。セルフレジの使い勝手の悪さは、お店によって使える機能がまちまちなことにも起因すると思われる。現金が使えなかったり、衣類は清算できなかったり、割引券を使えるところと使えないところがあったりと、店舗によってルールがばらばらだ。また、バーコードの読み取りから清算まですべて行うフルセルフレジと、読み取りは店員が担い、清算のみ自分で行うセルフ清算レジの2種類が存在していることも混乱を招く要因だろう。こうした利用方法が統一、または整理されれば、利用者も今よりは増えるかもしれない。2016年のスーパーマーケット年次統計調査によれば、「セルフ清算レジの設置を拡大したい」と答えたスーパーマーケットは全体の45%だという。経費を削減したい店側は前向きのようだが、ここはぜひ、使い勝手を高めた上で導入してもらいたいところである。
2 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:25:09.77 ID:JG8V/LWQ.net
計画ご破算
6 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:29:40.18 ID:9p4WKcJ2.net
清算だけ機械というレジは便利だったな
14 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:34:32.41 ID:EG597Ag+.net
それより最近のレジは時間がかかりすぎる
20 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:40:37.70 ID:ilE0DDpx.net
買うものが1~3品ぐらいならセルフレジつかうな
33 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:47:19.33 ID:kyqyumI1.net
慣れれば面白いけどね

72 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:04:31.12 ID:disjtEF4.net
だれの為のセルフレジなのかな
セールは消費者にメリットあるけど
78 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:08:10.32 ID:fhZnjY2K.net
>>72
店舗に決まってる。人件費節約出来るし、その人件費浮いた分、価格に反映出来る。
Uberやメルカリ的な考え方じゃない?
108 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:19:52.76 ID:NH9C0WkV.net
セルフ清算レジはやめろ!!!
どこに入れるかも分からん。
138 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:44:59.75 ID:gGSq4NkF.net
支払いだけセルフになってたけどあれは便利だな。
170 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:03:00.51 ID:hAe+rkpC.net
TSUTAYAとかみんなセルフでやってっけどな
導入してる店はバイト減らせていいだろうね
196 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:21:34.74 ID:dB8pEDVG.net
自分でやったほうが早いからセルフレジだわ
216 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:37:36.00 ID:TPZj+z7m.net
全部アマゾンゴーに変わってほしい。
他はいらんわ。
327 名前:名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 03:42:28.96 ID:IivRbufY.net
混んでる時はセルフレジ使うからすごく早くなった


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コメントありがとうございます!
[ 1737989 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 04:48
Amazonとかは完全無人のコンビニとか目指しているようだが、
元々レジ数の多いスーパーなら有人レジもきっちり残しておくだろうに。
セルフレジが肌に合わんとかいうなら、そっちに並べばいいだけ。
それがユーザビリティってものだ。

>>72
>だれの為のセルフレジなのかな
ガム一個買うのに、有人レジ並ぶ人見て不快に思わないならその疑問は正しいものだろうねえ。
またそいつが財布から金出すのにすごい時間かけるとかさあw
しかもやたら細かく小銭拾いながら出すとか、逆に万券出すとかさあw

重いものがー、軽いものがー!とか、ポリバッグで何袋もにもなる買い物するのは「プロ」に任せりゃいいんだよ。
自分の買い物を鑑みて、どちらを利用するのが(後ろの並ぶ人への配慮も含めて)効率的なのかを考えられない人間ばかりとは、思いたくないんだけどねえ?


  

  
[ 1737994 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 04:59
消費者は煩雑な手続きを行ってくれるサービスを放棄するわけだから
セルフレジならポイント〇倍とか一部商品を除いて〇%割引とかにしないと使わんだろ
サービスの見えざる対価を可視化して利用をアピールしないと、従来のサービスを受ける方に人が流れるのは当然とも言える
サービスを提供する側の人間がそれに気づいていない時点で愚昧と言わざる得ない  

  
[ 1737996 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:01
行き付けのスーパーは1カゴまでとか制限あるせいで殆ど使わない  

  
[ 1737998 ] 名前: 名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:04
1737989
その書き込みは「効率的」ですか?(笑)  

  
[ 1737999 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:05
スーパーで大量に食品を買う人が多くてレジが混むときに
コンビニより安い商品を数品買いたいって時はセルフレジ&電子マネーの組み合わせ超便利で助かる

完全にセルフって言うのは嫌だけど使い分けが出来るっていうのはいいわ  

  
[ 1738000 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:09
例えば電子マネーでの支払いとかで
ポイント優遇などか出来ればあっという間に普及すると思うけど
今の所早い場合がある程度しかメリットないからね  

  
[ 1738003 ] 名前: 名無し  2017/03/23(Thu) 05:14
某スーパーでセルフレジで精算すると余分にポイントをもらえた頃は並んでセルフレジ使ってたわw
けどポイント優遇なくなってからもセルフレジに行列出来てるんだよな・・・なんのメリットがあるんだろう  

  
[ 1738004 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:19
うちの近所のスーパーはセルフレジめっちゃ使われてて行列ができる時もあるぐらいだけどなあ
有人レジに並びたがるのは日本人特有の行列好き、高齢者の機械苦手意識、同調圧力の類じゃないのかな
みんな時間とともに慣れていって普及していくような感じがするけど  

  
[ 1738005 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:19
完全な代替にはならないけど、混雑する時間帯にもスーパーで少量の買い物をしようという気になるのでいいと思う。
今まではそういう時は割高でもコンビニで済ませてたし。  

  
[ 1738006 ] 名前: 蟻の行列  2017/03/23(Thu) 05:21
背老れ爺、操作できずに、ほら重体。  

  
[ 1738007 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:21
買うものが少ない時は、すぐ済むので便利が良い。
関西スーパーのは簡単だったけどなあ。  

  
[ 1738011 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:31
セルフレジは流れが読めない。
愚図な人が多ければなかなか順番がこない。
手早いレジ係の列に並ぶと想像通りの流れなので、待っててもイライラしない。

品揃えと同じくらい、レジ係の質も小売店の人気を左右する。
日本のレジ係は有能な人が多い。
欧米で生活してみたらありがたみがわかる。
正確にスキャン→袋セットのカゴに運びやすいよう潰れないように詰める→現金の受け渡し(レジが計算してくれるが金額を声に出してコインを目確認している)、
これを短時間で正確にできる人が多いってことはスゴいことなんだよ。
だらーっと座って隣のレジ係と雑談止めずに片手間に仕事されたのに
ハバナイスデイーって言ってやらなきゃいけない国が多いんだから。
  

  
[ 1738012 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:34
消費者を甘やかすな  

  
[ 1738018 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 05:43
電子マネーが普及してから後清算だけっていう時にレジでチャージをする人がいてイライラしてたけど、セルフレジは回転がいいのでそれが無くなった
普通のレジ4台分のスペースに16台分置いてあるんだから効率いいわな  

  
[ 1738031 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 06:25
海外住みだけど、セルフレジとっくに普及してて、レジ待ち全然昔と比べて無くなってストレスフリー。
ただ単に年寄りと情弱が慣れるのめんどいだけやろ...  

  
[ 1738041 ] 名前: 名無し  2017/03/23(Thu) 06:39
説明書きが足らない店が多くてね。常連なら慣れるだろうけど、たまにしか行かない場合わかりにくい。
会計のみセルフなのは良い。
  

  
[ 1738050 ] 名前: 名無し  2017/03/23(Thu) 06:51
近くのバローのセルフレジは2秒くらいで商品を入れろって言ってくる
すぐ係員を呼んでくださいのエラー出るしイラッとする
他のところはマトモなのに  

  
[ 1738066 ] 名前: あ  2017/03/23(Thu) 07:13
セルフレジしか使わないけどなあ

あとは買い物袋が自動で出てくるようになればいいな  

  
[ 1738073 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 07:27
西友ではセルフレジだけ使う、むしろ有人レジ使わなくなった  

  
[ 1738103 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 08:07
>支払いだけセルフになってたけどあれは便利だな。
俺もそう思う。全セルフは気分が悪い。  

  
[ 1738139 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 08:57
支払いだけセルフは確かに便利。溜まった小銭をまとめてジャラッと入れられるから、お釣りを減らす計算とかしなくても良くなった。
…あれ、人間の方は能力が低下してる?  

  
[ 1738161 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 09:30
駅前の西友はセルフレジがあるが、夕方はけっこう並んでる
ポイント優遇はないが、有人レジより若干速い気がするから、俺も並ぶ
その場で袋詰めができるから、袋詰めの時間は節約できるんだよ  

  
[ 1738183 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 09:58
確かにいちばん最初に利用しよう! というハードルがなんかあるんだよな・・・
使いだしたら便利なんだが。  

  
[ 1738241 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 11:45
完全セルフの所はまだ見た事がない。
支払のみセルフな所は便利。  

  
[ 1738278 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 12:47
セルフのみなら使わざるを得ないが、どちらか選べる状況で、多少便利な程度なら使おうと思わないな
金銭がからむ場所では他人の目、確認が欲しい  

  
[ 1738283 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 12:55
セルフレジって使う人によってすごく時間かかって
店員がやってる方が早い

清算だけセルフにしても時間かかる人がいるんだよなw
  

  
[ 1738318 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 13:54
細かいエラー多くて係呼んで結局時間かかるっていう話  

  
[ 1738320 ] 名前: 全日本  2017/03/23(Thu) 13:55
スーパーがセルフになってからレジの行列が減ったから良かったと思う。
会計の作業が短縮されるんだから当然。  

  
[ 1738351 ] 名前: 名無しさん@ニュース2ch  2017/03/23(Thu) 14:50
そりゃレジ係の人の方がちゃっちゃと手際よくやってくれるけど
金を払う方がモタモタしててあとから並んでるとほんとイライラするので
セルフレジがあったらそっちへ行くわ。
しかし近所の生協はセルフレジの導入がすごく早かったけど
こないだ行ったらなくなってたな。  

  
[ 1738555 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/23(Thu) 19:18
そもそも使い方がちゃんと書かれていないし知ってる人しか使えない
その上ちょっとしたことでエラー発狂するレジスタ様とお友達になりたいとは思わないだろ
使う側のことを一切考えてない典型例だと思うわ  

  
[ 1741730 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2017/03/26(Sun) 18:16
レジの人がやるべき仕事を客にやらせてるんだからセルフレジは客にバイト代払わないと駄目じゃね?  

  
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