【ロボット】ソフトバンク「Pepper」の業務利用が本格化、人手不足を解決できるか

2017/11/29/ (水) | edit |

ソフトバンクの人型ロボットPepperのビジネス版「Pepper for Biz」は、導入企業が2000社を超えるなど業務利用が進んでいる。

ソース：https://news.mynavi.jp/article/20171127-pepper/

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1 名前：ノチラ ★：2017/11/28(火) 19:37:28.96 ID:CAP_USER

ソフトバンクの人型ロボットPepperのビジネス版「Pepper for Biz」は、導入企業が2000社を超えるなど業務利用が進んでいる。

これまでPepperの役割といえば店頭での「客寄せ」だったが、最近ではホームセンターやホテルでの接客に活用されているという。一方、日本で人手不足が社会問題化している。果たしてPepperは労働の担い手として人手不足を解決できるだろうか。

客寄せだったPepperが接客現場の労働力に
いま接客の現場で問題になっているのが、時給を上げても採用に応募がない「人手不足」や、多言語が求められる「訪日外国人対応」だという。ソフトバンクロボティクスが発表した「レジ for Pepper」は、これら2つの問題を同時に解決できるという。

主な機能は飲食店での注文や決済だ。来店客に胸部のタブレットでメニューを選ばせる。決済はPOSと連動しており、傍らに設置したICカードリーダーでの電子マネーや、中国で普及するQRコード決済も利用できる。言語は日・英・中の三カ国語に対応し、注文内容は厨房に送信される仕組みだ。

機能面だけを見れば、従来のタッチパネル式券売機と大きく変わらない。果たしてPepperを使う意味はあるのだろうか。注目すべきは、Pepperが人型ロボットであるという点だ。利用客としても、明らかに機械と分かる券売機よりPepperのほうが人間味を感じる。とはいえ本物の人間ほど気を遣う必要はなく、会計の金額を見て注文をやり直すのも気楽にできる。ポイントカードの新規発行などは、人間の店員よりPepperがすすめたほうが承諾する客は多いという。

Pepperの顔認識機能も活用する。来店客の同意を得てカメラで顔を記録すると、同じチェーン店のPepper間で同期し、いつもと違う店に行っても「顔なじみ」と見なされる。店舗側としても客の動向を把握できるのはもちろん、およその年齢や性別もデータとして残るので、マーケティングに活用できるメリットがある。

https://news.mynavi.jp/article/20171127-pepper/

4 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 19:46:14.65 ID:ooOJtYrY

顔が苦手

6 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 19:50:41.51 ID:x0uX0HZf

ペッパーって子供のおもちゃレベルと違うのか

9 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 19:54:49.50 ID:yugdi+IN

このロボは見た目がダサい

19 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 20:06:22.04 ID:QS+iL4zi

はま寿司で健気に俺を見つめてきた

22 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 20:08:44.71 ID:UOW4Swk7

さすがにムリ
せいぜい看板の代わり

37 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 20:26:01.58 ID:+DIUeMhX

年齢当てテストやったら全然違った。ペッパーは無能。

48 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 20:38:21.48 ID:QTsLkp1p

全然本格化してねえぞ
そんな店見たことないわ

75 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 21:00:34.81 ID:OOGhZM/c

暇つぶしの相手にはなるかもしれんが役には立たん

106 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 22:12:27.00 ID:mQtfVFkH

ソフバン店舗でしか見たことない

118 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 22:58:25.13 ID:WNixmLiv

このロボット、薄気味悪いｗ

122 名前：名刺は切らしておりまして：2017/11/28(火) 23:09:22.89 ID:PCCij9fA

まあ外人対応しやすいなら
観光で受けるだろう　英語案内とか

引用元：https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1511865448/

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コメントありがとうございます！

[ 1948710 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 05:12

客少ない時間帯は電源コード抜かれて固定フィギュアにされてるからなこいつ
店員もこいつの独り言聞いとったら頭おかしなるで

[ 1948746 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 06:23

どこかの電気屋に設置してるけど、誰も近寄らないｗ

[ 1948747 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 06:23

韓国人のデザインセンスの無さを体言している玩具

[ 1948756 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 06:41

こいつどこに行っても指が壊れてるよな。
キッズのおもちゃやんか。

[ 1948775 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 07:24

ボストンダイナミクスを買収したようだけどどうなるかね

[ 1948801 ] 名前: 下流老人 2017/11/29(Wed) 08:23

実用やコスト面等でまだまだだが、どんな機械でも始めはそんなもの、レーダーだって初期には人間の見張り員の目にも負けることもあったが、今じゃ飛行機の運行に欠かせない。

[ 1948806 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 08:31

人型の接客ロボは音声認識がネイティブレベルに達しない限りはどんなにずっとおもちゃだよ

[ 1948821 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 08:45

これメンテナンスにかえってコストがかかるぞ

[ 1948827 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 08:53

使い物にならなくてどんどん撤去されてるんだが・・・

[ 1948842 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 09:09

駅前なんかで看板持って立ってるオッサンの変わりぐらいにはなるんじゃね。警察に怒られたら自分で移動できるしな。
ティッシュも配れればいいんじゃないですかね

[ 1948861 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 09:43

こいつめっちゃ気持ち悪いやん…。
無視しないでくださいよーとか言いおる。知るか。

[ 1948900 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 10:55

テレビのコメンテーターぐらいは出来るんじゃないか

[ 1948926 ] 名前: Kudo 2017/11/29(Wed) 11:40

蹴倒したくなる。
デザインした奴、採用した奴、無能。

[ 1948932 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 11:44

近所の回転すしで、客席行列の待ち時間とか案内してた。
今までは専用の端末がやってたので、別に人手不足解消にはならないと思う。

[ 1948954 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 12:38

これに接客されたら蹴り倒したくなる

[ 1949111 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2017/11/29(Wed) 17:19

これの音声うるさかったんだけど撤去されたわ

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