【おしごと】また論争。顧客の前でキーボードを打つのはマナー違反なのか。「手帳にメモを取るのと何が違う」と反論の声

2018/02/05/ (月) | edit |

「顧客の前でキーボードを打つな」と上司に怒られたという話がネットで話題になっています。日本では何十年も前から新しい機器が普及するたびにそのマナーについて感情的な論争が行われてきました。今回も同じことの繰り返しになりそうです。

ソース：https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180201-00000006-wordleaf-sci

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1 名前：記憶たどり。 ★：2018/02/05(月) 12:19:18.59 ID:CAP_USER9

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180201-00000006-wordleaf-sci

「顧客の前でキーボードを打つな」と上司に怒られたという話がネットで話題になっています。日本では何十年も前から新しい機器が普及するたびにそのマナーについて感情的な論争が行われてきました。今回も同じことの繰り返しになりそうです。

話題となった投稿は、顧客との面談中にパソコンでメモを取るという行為について、上司から顧客の気分を害するのでやめるよう注意されたという話です。

PCの場合、カタカタと音がすることや、タブレットでも画面の方を見ることが多くなるので、相手の話を聞いていないという印象を与えるというのがその理由のようです。これに対して、手帳にメモを取ることと何が違うのかといった反論の声も上がっています。

新しいツールが出てくると、その使用方法について感情的な議論になるのはいつものことです。電子メールが普及し始めた1990年代には、重要な案件の場合にはメールと同時に電話をするべきかといった話や、最近ではメッセージングで欠勤の連絡をするのがアリかといった論争、さらにはスマホの写真機能でホワイトボードを撮影してメモ代わりにすることの是非などがネットで話題となっていました。

すべての話に共通することですが、ビジネス上の振る舞いに絶対的なルールはありません。どんなやり方もアリですが、逆に言えば、相手に不快な気持ちを与える場合には、どんなやり方もアウトといってよいでしょう。少なくとも今回のケースについては、営業の現場と思われますから顧客の方が立場は上です。キーボードの音で顧客の気分が害されると上司が判断したのであれば、それに従うのが組織のルールということになります。

また同じキーボードを使うにしても「彼にPCでメモを取らせますがよろしいですか？」と確認するという方法もありますし、その部下も顧客とのミーティングが始まる前に、メモの取り方や役割分担などについて上司に一言確認しておくといった気配りが必要です。

結局のところ、こうした話はデジタル化が云々ということではなく、仕事がデキるかどうかという話に収束してくるでしょう。仕事がデキる人は、上司や顧客がデジタル派であればITツールを積極的に使って好感度をアップさせますし、そうでない相手の場合には状況について配慮するはずです。その場にふさわしい最適な選択を行うことは、ビジネスパーソンにとってもっとも重要なスキルです。

7 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:21:43.50 ID:l83EIF580

カタカタ

14 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:22:38.66 ID:B7XCSoyJ0

ﾀｯｰﾝ！

31 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:25:13.66 ID:zQyJx7sk0

ファックス、印鑑、書面で回覧
時代について行けず衰退するわけですわ

46 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:27:21.46 ID:QMNPusHe0

メモだって手帳見るし人によってはPCの方が早い人もいるだろ

50 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:27:32.42 ID:y5Yd8Zmg0

じゃあどうしろと･･･

76 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:31:08.16 ID:9CRRmGNd0

何だよ　これ
手帳派　命　が文句いってるだけのこと
つまらん

96 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:33:36.90 ID:ZZjqJl400

営業よく来るけど
彼ら普通に書いてるよ

100 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:33:48.56 ID:w3yFMsCt0

今時メモとか
生きた化石レベルだな
パソコンもまともに使えなさそう

126 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:36:34.10 ID:0RuJngq80

サイレントキーボードなら無問題
やたらカチャカチャうるさいのは失礼かも

146 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:39:19.95 ID:67CJVdxo0

仕事が出来ない奴ほど年寄りのせいにする

170 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:42:17.40 ID:8uqt6B730

現場では手書きで清書でPCだな
いきなりPCだとレイアウトとか気になって話に集中できない

218 名前：名無しさん＠１周年：2018/02/05(月) 12:48:49.84 ID:9HscEHXk0

音の出ないキーボードとか使わせる

引用元：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1517800758/

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【21:30】 | 社会 | コメント (38) |

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コメントありがとうございます！

[ 1992122 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 21:36

もうボイスレコーダーでええやん

[ 1992125 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 21:39

マナー()
ほんと業者の生活のためにわけわからんのが増えていくのが草
しかもすべて効率を下げる方向ばかり

[ 1992128 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 21:40

こいつらいつも論争してるな

[ 1992130 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 21:42

場合によるでいいじゃん。

上司に連れられて営業先とか普通にダメだろ。

[ 1992133 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 21:46

音が出るからとかそういうことじゃないだろｗｗｗ
問題は別のところじゃん。
ていうか本文にも書いてあるじゃん。
互いの意思疎通の問題だけ。
マナーを言うなら「ちゃんとお互いに打ち合わせしとけ」って話。
まあどこでもいつの時代でも家庭の中でさえもありがちな問題ではあるけどな。
それにこういうのって、ちょっとした一言や言い方で良くも悪くもどっちにも転ぶので、言い方の問題とも言える。

[ 1992140 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 21:58

どうせまたタイプして文字に起こすのに何がいけないんだよ

手書きの紙で報告させるのか？

[ 1992144 ] 名前: 　 2018/02/05(Mon) 22:05

同じだろ・・

[ 1992146 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:07

何でもいいからルールを言い出した奴がマウント取れるっていう風潮をまずなんとかしないと
そのうち呼吸の回数が多いとか言い出すぞ

[ 1992147 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:08

君らのような口呼吸のブッサイクなキモオタがハアハア言いながらキーボードガコガコターン！やってたらめちゃくちゃ鬱陶しいだろ。

[ 1992152 ] 名前: かやひやgyvgふgfghん 2018/02/05(Mon) 22:25

スマホには色々な機能がついていると知っているくせに、スマホを操作するとネットにつないで遊んでいると勝手に解釈する。

[ 1992153 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:25

大事な話なら録音してから文字に起こしてね・・。
メカニカルでもパンタグラフでもメモでもいいけどね
言った言わないになるからまず録音してくれ。

[ 1992157 ] 名前: 名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:30

メモしろってうるさい客もいたんだよ、ちゃんと記録を残すっての肝要なの

[ 1992166 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:40

画面を相手に見せてるならいいんじゃない
相手に見えない画面に向かってひたすら何か打ち込んでたら嫌がられるのはわかる
何してんだって思っちゃうんだよね
でも、画面が見えてるなら別にどうってこない
医者の診療だって、今はパソの画面見せるじゃん
あれを患者に見えないようにやってると不安がられるからやってんじゃね
本当に見せない方がいいのはちゃんと別室か何かにあるだろうよ

[ 1992170 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:43

メモでも相手の許可とるぞ

[ 1992173 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:50

電子カルテ導入してる病院だとキーボード打ちながら診察するなあ

[ 1992174 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 22:50

これ嫌がる顧客絶対いるぞ？
断りも入れずにいきなりPCカチャカチャやりだしたら俺が上司ならやはり止めろと言うよ

[ 1992193 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 23:27

マナーヤクザの因縁にはもううんざりだよ

[ 1992195 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 23:28

俺は気にしないがまあ、
手書きのメモと違ってカチャカチャうるさいからなあ

[ 1992202 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 23:39

これ嫌がる顧客絶対いるぞ？
断りも入れずにいきなりPCカチャカチャやりだしたら俺が上司ならやはり止めろと言うよ

[ 1992203 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 23:40

強いて言うなら断りを入れた方がいいと思うが、タイピングでメモ取りは別に気にしない
時代によって常識は変わるという認識ができない年齢の人が引退するまではそうするべきかなと思う
別に認識を改めない人を悪く言うつもりもない

[ 1992204 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 23:40

すまん2回送信してもうた

[ 1992206 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/05(Mon) 23:49

メモを取る振りをして、他の人からのメールをチェックしたり他の仕事をしたりする人が実際いるからな。人の話をながらで聞いてたらそりゃ失礼だろ。

[ 1992217 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 00:02

>ﾀｯｰﾝ！

これやられたら俺もムカつくわw

[ 1992223 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 00:08

どうせ後で電子化するのなら、初めからの方が効率的。だいたいPCやタブレット無しの打ち合わせが非効率。マナーで仕事は進まない。

[ 1992227 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 00:19

よほど本当に失礼とかじゃなきゃ良いんじゃないかな、もう色々さ。
もうちょっと実益的な思考をしようかじいさんばあさん。時間の無駄だよ。

[ 1992233 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 00:32

まーたマナー(笑)増産会社リクルートの刺客か

[ 1992237 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 00:39

電車の中での通話もいいかげんOKにしようぜ
あんな無意味なマナー日本だけだよ
通話禁止がマナーだと思ってるから気になるだけで
通話OKになったらみんな気にならなくなる

[ 1992249 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 01:12

※1992237
マナーだから気にしてるんじゃなくて
目障り耳障りだからマナーになってるんだが

[ 1992250 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 01:15

＞電車の中での通話もいいかげんOKにしようぜ

イヤです

[ 1992252 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 01:16

※1992223
マナーの無いやつとはそもそも仕事が始まらない

[ 1992254 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 01:17

マナーうぜえとか言って
相手の迷惑考えられないやつは
韓国人だな

[ 1992255 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 01:19

※1992146
マウント取りとかすぐ上下関係で考えるお前も韓国人だな？

[ 1992257 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 01:22

何が新しい物が出てきて云々だよ。
単にうるさいからだろ

[ 1992397 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 09:24

目の前でカチャカチャされると、話すのを待ってしまうのはある。
スムーズに面談が進むようにしてくれればいいのでは。

[ 1992414 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 09:46

画面見ないと不安とかただの老害って感じだわ
それに全員がやってるわけじゃなくて1人がメモってるんだろ
1人で訪問されたときとかは許せよ

[ 1992441 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 10:28

＞あんな無意味なマナー日本だけだよ

日本から出たこと無く海外を語る人に限って、こういう事言うよなぁw
海外でも普通にマナー違反だよ。

[ 1992460 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 10:48

※1992441
マナー違反になってる国を教えてくれないか？
俺が行ったアジア諸国、ロシア、フランス、イギリスではどこでも普通に通話OKだったし、ググっても通話がマナー違反になってる国を見つけられない

[ 1992515 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/02/06(Tue) 12:16

タブレットに書いてる人もいる、音でないし録音もできるからいいよね

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