2018/02/16/ (金) | edit |

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全日空(ANA)の国際線ファーストクラスを利用したという男性が、機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったことについて、インターネット上で不満を爆発させている。男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト「4travel(フォートラベル)」。2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト」「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。

ソース:https://www.j-cast.com/2018/02/15321356.html

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1 名前:ノチラ ★:2018/02/15(木) 22:16:19.00 ID:CAP_USER
全日空(ANA)の国際線ファーストクラスを利用したという男性が、機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったことについて、インターネット上で不満を爆発させている。

男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト「4travel(フォートラベル)」。2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト」「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。

「ANAのサービスの低下を感じます」

口コミのタイトルは「ANAさんに期待した俺がバカだったよ。ファーストクラスで最悪のバースデイフライト」。投稿によれば、男性は39歳の誕生日を迎えた1月14日、羽田空港から米ロサンゼルスへ向かうANAの国際線にファーストクラスで搭乗した。

誕生日のフライトを記念すべきものにするため、元々「大好きだった」というANAを選んだという。投稿では「ANAの国際線ファーストクラスで誕生日とか最高!って予約を入れた時からワクワクしてました」とも書いていた。

しかし、誕生日フライトに胸を躍らせていた男性を落胆させる出来事が起きた。10時間近くかかるフライトの間、乗務員が誰も自分の誕生日に気付いてくれず、何のお祝いも受けなかったというのだ。

男性は今回の投稿で、機内でファーストクラスを利用していたのは4人だけだったとして、「エコノミークラスなら人数多いから無理かもしれませんが」と恨み節。その上で、

「プレゼントが欲しいとか全然思いません。(略)一言でいいんです。その一言でどれだけ素敵な記念に残るバースデイフライトになることでしょう!!!期待してた俺がバカでしたね。。。」

と嘆いた。続けて、「最近ANAのサービスの低下を感じます。ANAファンの方沢山いらっしゃいますので申し訳ないですが。俺もファンだったので悲しくて」とし、「逆にJALがすごくよくなってきてます」とも訴えていた。

なお11日の投稿によれば、男性はロサンゼルスへの到着後の機内で、自ら誕生日だった旨を乗務員に伝えたという。これを受け、乗務員は男性に「申し訳ありません」などと謝罪し、すぐさまフルーツが乗ったプレートとシャンパンをお祝いとして提供したという。

しかし男性は、こうした対応について「めんどくさいパターン。。。てか悲しい。。。そんなんで祝ってもらっても全然なにも嬉しくない」とコメント。お祝いで提供されたシャンパンなどについては「申し訳ないから写真だけ撮りました」とし、

「もうなんか泣けてきて、、泣いてしまいました」
と振り返っていた。

この投稿には、チョコレートで書いた「Happy Birthday」とのメッセージと数切れのフルーツが乗ったプレートの写真も掲載されている。また、口コミに設定できる「エリア満足度」は最低評価の星1つだった。

その後、男性は2月15日にも今回のANA側のサービスについての口コミを「4travel」に投稿。誕生日を祝って貰えなかったことなどの不満をメールで問い合わせたとして、ANA側からの回答を掲載している。

男性が口コミに載せた問い合わせの回答をみると、ANA側は今回の一件について、

「××(投稿者のハンドルネーム)様の大切なお誕生日にご搭乗いただいたにもかかわらず、羽田空港係員ならびに客室乗務員の気づきが不足しておりましたため、ロサンゼルス空港到着後のお祝いの対応となり、ご満足いただけるフライトをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく、弊社の指導不足を反省する次第でございます」などと謝罪している。なお、男性は対応を受けた担当者の名前(名字)も投稿の中で公開している。

しかし男性は、こうしたANA側からの返信に納得しなかったようだ。今回の口コミでは、「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえないって思うのは僕だけでしょうか?」との不満を投稿。その上で、

「もちろんバースデイだからお祝いしないといけないとかって会社規定はないと思います。でも、ファーストクラスですよ」「(自分は)ファーストクラスのお客様なので(担当者欄に)役職ある方の名前があればまだ違いませんか?!」「客室部門責任者、羽田空港担当部署の連名や直接の謝罪のメールは届いておりません。 だから定型的だとしか思えません」
などと改めて不満を爆発させていた。

https://www.j-cast.com/2018/02/15321356.html
2 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:18:04.96 ID:yUg2hdrc
面倒くさい男だね
4 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:19:32.53 ID:JS/hsmxn
面倒くさいっていうか貧乏くさい。
13 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:23:19.74 ID:nKgwVjWL
初めてだからじゃねえのw?
しらんけど

16 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:24:10.72 ID:vFc984FY
面倒くさい奴だなw
21 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:25:57.22 ID:x/qhCDQr
むしろそんなサービスをなんで利用したのかと思い悩む。
面倒な人だったんだな。
23 名前:チャチャ丸 ◆DQan0pMFeE :2018/02/15(木) 22:27:58.51 ID:j7IJYCFX
なんか可愛いなコイツ
30 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:28:41.62 ID:VvfjZPXR
面白いw
31 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:29:17.48 ID:KlQcqv3G
母ちゃんに祝ってもらえよ
47 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:35:30.91 ID:IGuEXyH5
時差だよ
48 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:35:39.60 ID:+VQeOhBu
鬱陶しいなこの手の奴は・・・
53 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:36:45.93 ID:SFtuDm2b
客商売って大変だな
98 名前:名刺は切らしておりまして:2018/02/15(木) 22:50:33.53 ID:ej2IC8mC
これくらいの年齢だと、誕生日サプライズとか逆に
迷惑と考えるのが普通では?
引用元:https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1518700579/



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コメントありがとうございます!
[ 1999419 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:19
39ってイイ歳した大の男が誕生日でグダグダと…みっともないw  

  
[ 1999420 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:19
典型的な「お客様は神様」脳やな  

  
[ 1999421 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:21
こういうのがニュースになると「俺も俺も」って真似する奴らが出てくるかもしれんから嫌だな
CAとかの負担増えそう
こういう求めすぎの客は無視したらいい  

  
[ 1999422 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:22
気持ち悪っ  

  
[ 1999423 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:24
粘着質だなー  

  
[ 1999427 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:27
いい大人が誕生日祝われなくて泣いたって
自分で言って情けなくならないかね  

  
[ 1999428 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:28
この手のクレーマーは暇人。
忙しけりゃそんな事どーでも良いもん。  

  
[ 1999430 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:28
キモいし、貧乏臭いし、重大な過失があるわけでもないのに担当者の実名公表はやりすぎ  

  
[ 1999431 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:29
そんなにかまってほしけりゃ『今日の主役』のタスキでもかけとけや  

  
[ 1999432 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:29
知らん奴に誕生日を祝われるのも
知らん奴の誕生日を祝うのも無理だな陰キャぼっちなワイはw

よく欧米のレストランなんかで当日誕生日の客に店員がハッピーバースデー歌っちゃったり他の客も拍手でニコニコするヤツ、あれ見るといたたまれなくなるもんw  

  
[ 1999433 ] 名前: 名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:29
何なのこの男…女々しいなんてレベルじゃない
そんなん普通期待しねーよ  

  
[ 1999434 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:31
ネチネチ言うのは気持ち悪いけど、サービスで差別化を図らないと、安い方にもっていかれるだろうしなぁ。
『ファーストクラス』と銘打つからには、それ相応の質も必要じゃないんかね。  

  
[ 1999436 ] 名前: 名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:31
ANA可愛そう
「知るかボケ!」って言ってやりたいだろうがこんな基地外無視していいよ…
そっちのが他の客の評価高まるんじゃないの?  

  
[ 1999438 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:32
なんにせよブラックリストというか厄介な客のリスト入りおめでとうございます  

  
[ 1999439 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:33
こういう奴に限ってアメリカ人の前ではオドオドしたり、逆張りで日本語オンリーの俺かっけーとかで恥さらすんだよな  

  
[ 1999440 ] 名前: 名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:34
こういう類の話前にもあった気したけどあれだ
ナッツ姫だ  

  
[ 1999441 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:36
>1999434
客席まで来て貰ってハッピバ~スデ~♪歌って一緒に写真撮るって、
それファーストクラスやなくてファミレスのサービスやん、逆に貧乏臭いわ  

  
[ 1999442 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:37
ファーストクラスのサービスには誕生日のお祝い付きって記載あるの?  

  
[ 1999443 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:39
いつCAがサプライズのケーキやらシャンパンやら持ってきてくれるかドキドキしながらフライトを終えたかと思うと笑いを禁じ得ない  

  
[ 1999444 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:40
俺は誕生日祝われるの嫌だなー。
個人情報バレちゃうし自分で使うものは自分で揃えたい主義だから誕プレとか貰っても迷惑なだけだし。  

  
[ 1999445 ] 名前: 名無しのかめはめさん  2018/02/16(Fri) 18:41
率直に言って気持ち悪い。  

  
[ 1999449 ] 名前: あ  2018/02/16(Fri) 18:46
39歳で難ありな性格
やべーなコイツ  

  
[ 1999450 ] 名前: q  2018/02/16(Fri) 18:47
ディズニーランドみたいに誕生日シールでも貼っとけよ  

  
[ 1999453 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:51
哀れで可哀想で涙が止まらんわwww  

  
[ 1999454 ] 名前: あ  2018/02/16(Fri) 18:55
全身に鉛玉をプレゼントしてやりたい。  

  
[ 1999455 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 18:57
全ての他人は俺様を祝うべきだーとか言っちゃう、虚栄心の強いパターン。

完全に心療内科行きの案件です。
インネンふっかけるのも大概にしろ。  

  
[ 1999456 ] 名前: め  2018/02/16(Fri) 18:58
中学生かよ・・・
ちいせえ男だなおい
しかもモンクレになり下がった最悪のパターン
  

  
[ 1999458 ] 名前: め  2018/02/16(Fri) 19:01
きもいんだけど・・・
最近、ANAのサービス低下があちこちで話題になっているのも確か
低下したのかJAL側が上げてきたのか
JALかなり印象よくなった  

  
[ 1999459 ] 名前: 774@本舗  2018/02/16(Fri) 19:05
誕生日がそんなにエライのかよ?  

  
[ 1999464 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:11
気持ち悪い39歳だな
航空会社に業務外のサービス要求するなよ

40歳手前の男が取る行動じゃないぞ。
いい加減、大人になれよ。  

  
[ 1999465 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:12
学生ならまだしも、未だに自分が主役だと思い込んだまま大人になっちゃったんだろうね  

  
[ 1999472 ] 名前: ななし  2018/02/16(Fri) 19:16
ANAの羽田発ロサンゼルス行き便って夜11時少し前出発の深夜便だぞ。離陸して1時間くらいで消灯するってのに、誕生日サービスなんて期待するのが愚かだし周りの客にも迷惑極まりない。少なくとも、自分が乗り合わせてたらクレーム入れるぞ。  

  
[ 1999476 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:18
誕生日を祝ってくれる人もいない、寂しい奴なんだなw  

  
[ 1999477 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:18
金払って祝って貰うという寂しすぎる行為にドン引き  

  
[ 1999480 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:22
女かよw  

  
[ 1999481 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:25
マイレージの会員登録をしてない一般客なダケでしょ。
  

  
[ 1999483 ] 名前: 名無し  2018/02/16(Fri) 19:25
そんなデズニーランドみたいなサービスあるかよ
って言おうとおもったらあるのかよ  

  
[ 1999484 ] 名前: 名無し  2018/02/16(Fri) 19:26
気持ち悪いし、CAさんにまで個人情報漏れて嬉しいのか?というか誕生日だからとお前を特別扱いしたら他の奴らがズルいとクレームを入れることくらい解るだろ。だから気持ち悪いんだよ。  

  
[ 1999490 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:35
きっっっも…身近にこんな人居たら嫌だなぁ。ANAも可哀想に。  

  
[ 1999500 ] 名前: たか  2018/02/16(Fri) 19:44
俺なんか誕生日じゃなくてもプレゼント貰う時あったな、利用頻度も高いけど。  

  
[ 1999507 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:54
俺なら三十過ぎて誕生日なんか祝われるのは恥ずかしくてカンベンだわ。  

  
[ 1999508 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 19:56
ファーストクラスのサービスメニューにないものをねだるな
誕生日データなんて共有されないし
逆に要注意リストに載ったと思え  

  
[ 1999510 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 20:02
こんな文句ばかり言うクレーマーの誕生日なんか誰も祝いたくないだろ
「俺の誕生日祝えよ」と押し付けるものじゃない

どうせこういう奴は他人の誕生日を本気で祝うことなんかしないくせに
自己中自己愛性主義者は本当に気持ち悪い
  

  
[ 1999512 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 20:08
39歳とかなんもめでたくないだろ
30以降の誕生日なんて自分でもスルーするくらいどうでもいい  

  
[ 1999520 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 20:14
ダサいし、うざいし、女々しい。  

  
[ 1999524 ] 名前: ななし  2018/02/16(Fri) 20:18
そんなに飛行機でちやほやされたいのなら、チャーター機仕立ててキャバクラ嬢でも侍らかしてたらよかろうにw
航空機のCAって一義的には保安要員であって、キャバクラ嬢じゃないんだよw  

  
[ 1999529 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 20:28
同性から見ても女々しい、情けない、普通に気持ち悪い。  

  
[ 1999548 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 21:01
むしろ個人情報保護の観点からいうと、
客の想定しない形で自分の誕生日が客室乗務員に筒抜けというのは
コンプライアンス的に問題あると思うぞ。
  

  
[ 1999559 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 21:20
この男、頭おかしいわ
男ってこの手の騒ぎおこすの好きだよね  

  
[ 1999563 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 21:26
年数十回飛行機乗ってるが、誕生日にお祝いされた事もされてるのを見た事も無いな。
まぁ外国の人とかがCAに今日誕生日なんだ!って言っておめでとう!みたいなのは見た事あるが、あれかい?アナウンスで何々様が今日誕生日です。みんなでバースデーの歌を歌いましょう!みたいなのを求めてたのか?39歳で?  

  
[ 1999574 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 21:55
そんだけ金あってもそんなの望むんだ。
やだなぁ。  

  
[ 1999586 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 22:16
もうそのサービスは止めたらいい  

  
[ 1999596 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 22:44
なんか気持ち悪い男だな…。
精神的に子供というか世界が自分を中心に回ってるとでも思ってるのかね。
ファーストクラスだろうが何だろうが、サービス以上の事を求める方が間違ってるわ
そもそも、そんなに祝ってほしければ自分から伝えるなりしろよ。そうすれば乗務員が機転を利かしてくれたかもしれないし。  

  
[ 1999600 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 22:50
そういうのは自分から率先してアピールするねん
wktkでサプライズを期待して、もう期待しても無駄だと途中で気づきつつも延々と待ち続けて悶々として欝屈を溜め続けて最後に爆発とかガキかと
 
というか39にもなって三点リーダーが。。。と句点になっている奴は存在として認め難い。仕事が出来る人間ならなおさら
そういう所は仕事じゃないからいいや面倒だからいいや通じるからいいやと雑な癖に、人には厳格さを要求するのか
精神が傾斜している人の頭の中はわからないなあ  

  
[ 1999609 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 23:15
可愛そうなやつだな、この男  

  
[ 1999610 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 23:17
かわいそうすぎる、祝ってくれる他の人が誰もいないんだな
そしてここらが狭い、ホントかわいそう
人生つまんないんだろうなこういう客は  

  
[ 1999627 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/16(Fri) 23:47
気持ち悪いけど、ANAのサービス等諸々落ちたのは正解。マジでJALのが全然良い  

  
[ 1999726 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/17(Sat) 05:09
ファーストクラスは、お客様
エコノミークラスは、ガソリンw  

  
[ 1999809 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/17(Sat) 09:17
鉄ちゃんの飛行機版?
でも、気持ちはわかるわ。
他じゃ味わえないサービスがあってこそのファーストクラスなんだろうしね。
定型的なサービスじゃなく、心ってか気づかいのある温かい人間的なサービスを期待したんだろうよ。

まっ、現状が分かったなら見切りつけて、次行きましょうって。  

  
[ 1999816 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/17(Sat) 09:25

39歳にもなってなにやってんだこいつ?

いい加減に寛容な大人になれよ!!!

同じ人間として情けなくなるな!!!

  

  
[ 1999873 ] 名前: ななし  2018/02/17(Sat) 11:09
>1999627
まぁ、この手の客はJAL乗ってもモンスタークレイマー扱い間違いなしだろうけどなw  

  
[ 1999891 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2018/02/17(Sat) 11:42
ジョナサンかな?  

  
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