【日本のサービス業】労働生産性「アメリカの半分ほどの水準」公益財団法人「日本生産性本部」調査

2018/04/10/ (火) | edit |

どれだけ効率的に働いたかを示す労働生産性が、日本のサービス業はアメリカの半分ほどの水準だとする調査結果がまとまりました。労働生産性は、１人の従業員が１時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標です。

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1 名前：みつを ★：2018/04/09(月) 20:24:36.39 ID:CAP_USER9

NHK NEWS WEB

4月9日 5時01分

どれだけ効率的に働いたかを示す労働生産性が、日本のサービス業はアメリカの半分ほどの水準だとする調査結果がまとまりました。

労働生産性は、１人の従業員が１時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標です。

公益財団法人の日本生産性本部が、小売業や飲食業などのサービス業について、２０１５年時点の労働時間などをもとに、日本、アメリカ、ドイツ、イギリス、フランスの５か国で比較しました。

その結果、日本の労働生産性は５か国の中で最低で、最も高かったアメリカの半分程度の水準となりました。２４時間営業のような長時間労働が行われていることや、高品質なサービスが安い価格で提供されていることなどが理由だということです。

調査をした東洋大学経済学部の滝澤美帆教授は「日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国だが、労働生産性としては低くなり、ＩＴなどによる効率化が必要だ」と話し、働き方改革を進めることが重要だと指摘しています。

4 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 20:26:09.61 ID:ukN0Rrre0

長時間労働やめて給料上げたらいいだけ

8 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 20:26:42.83 ID:e5hBIoyG0

寝不足が続くとパフォーマンス落ちる

15 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 20:29:33.78 ID:eS4gtENb0

製造業の生産性もそうだが、計算方式はどうとでもなるからね。

42 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 20:43:01.64 ID:XFeBCv5f0

労働生産性って、単に低賃金って事なんだろｗ

80 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 21:08:19.66 ID:Uq6B/Ssq0

そうは言うけどその原因はなに？
その辺が曖昧で評価できない

95 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 21:13:46.84 ID:czI554F20

安価なサービスが受けられている
という事なのでは？

141 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 21:32:29.95 ID:HM68hmx10

早く帰る・給料上げる
この2点だけでいいのに。

遅くまでダラダラ残る・給料は下がる
これが現実

144 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 21:36:26.99 ID:g/lh9ThF0

アメリカの接客業はチップで稼いでんだろ
日本もチップ制にしたら？

184 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 21:58:50.05 ID:Yix6adYn0

おもてなしって上辺だけだからいつも胡散臭く思ってるが

216 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 22:12:51.43 ID:QsUsZ4oN0

いや、これ賃金が安いせいだろ。

245 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 22:22:55.16 ID:S3Z5MF5G0

そりゃサービス過剰だからねえ

272 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 22:41:16.47 ID:B1O0AOHK0

客にとっては不便になれば良いって事？

296 名前：名無しさん＠１周年：2018/04/09(月) 22:50:21.73 ID:t/6wQf2z0

単純にタダで色々サービスしすぎなだけかと

引用元：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1523273076/

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【08:00】 | 社会 | コメント (31) |

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コメントありがとうございます！

[ 2035505 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:07

アメリカと比較するからでは？

[ 2035506 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:09

ブラックガー

[ 2035507 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:10

お客様は神様ですのスローガンのもとに過剰なサービスやってるからだろ

[ 2035511 ] 名前: 匿名 2018/04/10(Tue) 08:25

労働生産性が悪かったら日本はどうなるの？

[ 2035512 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:28

記事みたいな生産性生産性言ってるやつらは、自分が実際店に行って買い物した時
「お前はケチな貧乏人なんだからサービスを期待するな、むしろ俺らの手を煩わせるな」
という雑な態度ありありの店員に接したら「そうか、生産性のためだもんな」って割りきれんの？
実際はブチ切れるだろ？w

[ 2035515 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:34

米の接客は本当に◯ミ。
接客業は生産性を上げてはいけないと言う話か？

[ 2035518 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:37

労働生産性＝奴隷化指数
金持ちの税金上げて、さらに指数を下げましょう。

あら、不思議、国民全体が豊かになりましたよｗ

[ 2035521 ] 名前: 名無し 2018/04/10(Tue) 08:40

欧米並の物価を受け入れるなら従業員に上乗せ出来るけどコメントしている奴らは企業努力が足りないって叩くんだろ

[ 2035525 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:45

全ての問題は低賃金だろ！
問題のすり替えすんな！！

[ 2035534 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 08:59

人員を減らしてサービスの質を下げて、売り上げが同じなら
生産性の数値は上がる。実際は競争があって1社だけでやると
淘汰されるんだが、業界全体でやったらどうなる？
それが世の中に不可欠なサービスで、ちょっとやそっとじゃ需要が減らない場合。
日本を欧米と比べるのは国全体でサービスの質を落としてきている国と
日本を比較するということ。2035512さんの指摘の通り。
サービスの質を落として生産性の数値上がってよかったよかったと言えるかい？
もちろんお客様は神様とかサービス残業当たり前みたいな風潮は撲滅すべきだが。

[ 2035535 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 09:04

サービス業に限らず、「明言されている仕事」に付随すると暗黙の了解で義務化してる仕事内容、が多いんだよね。
んでもって賃金自体は「明言されている仕事」のみに対して払われるし計算される。
飲食店でサービスで出す水やオシボリの費用や手間は、料金発生するメニューの売上に含めて計算しなきゃいけないのに、含めずに人件費から差し引いてる・・・みたいな状況。

[ 2035537 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 09:07

パヨ洗脳されてる低能は「タダ働き＝善」「残業しない＝悪」みたいな思想を持ってるからな
底辺の世界でよく見られる風景さ

[ 2035545 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 09:19

サービスに対して金払いが悪い国民性の問題だろ？　してもらって当然、みたいな感覚が蔓延してるから過剰サービスに繋がり、生産性が低くなるし、給与も低くなる。治らんよ

[ 2035550 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 09:26

2035511
安くて良いサービスが受けられる

[ 2035559 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 09:40

そりゃ「24時間戦えますか」とか言ってた時代と意識、そこから来る資質が全然違うから。

[ 2035561 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 09:43

サービス業の生産性って何よ
労働賃金の生産性なのか？
単にサービスの生産性なのかわからん
日本人の方がテキパキ働いてるイメージなんだが
賃金だって物価を考慮したら大して変わらないような気がする

[ 2035569 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 10:00

安くないと売れない→安く売る→給料あげられない
の負の連鎖。
海外住んでて思った。日本もの安すぎ。

[ 2035570 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 10:07

2035561
一人当たりの労働生産性＝「付加価値」÷「人数」
「付加価値」＝［売上高］－［外部調達費］

付加価値の中には人件費も含まれるが、付加価値が高ければ賃金が高いというものでもない
一人当たりの労働生産性を上げる為には、価格を上げる・人数を減らす・原価を減らすことが重要

[ 2035572 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 10:13

日本では百円のものを買おうが１０万円のものを買おうが、大手スーパーや家電屋は等しく接してくれるよな
この場合でいうと、本来１０万円の客に与えるべきサービスを削って、１００円客に回しているんだよね

で、「これは生産性を下げる悪いことですか？」と日本人に聞いたら、
たぶん１０万円の人も含めてほとんどの人は「別にいいんじゃないの？」と答えると思うよ
日本の社会がそういう風にできているからね
それを海外の基準に当てはめて悪いことだと断罪するのは少し違うと思う

[ 2035576 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 10:18

労働生産性とかいう定義のデカすぎる用語

経済学はこういうのが多いから好かんわ、経済学を必修にして学者は廃業させた方がいい

[ 2035588 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 10:56

問題はいくら生産性を上げても、その成果が労働者に多少なりとも還元されるとは限らないことだな
近年の企業は特にそうした傾向が強い、政府がばらまいた金もほどんど企業が留め置いているのを見れば
「生産性が上げてくれればちゃんと出しますよ」と言われても誰も信じないだろう

日本では生産性を上げることが労働者のモチベーションになり得ない以上、机上の空論に過ぎない
強引にそれを進めても、行き着く先は自動化、機械化、移民受け入れしかない

[ 2035597 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 11:19

サービス業の生産性ｗｗｗ
日本はやすくてもサービス良いから「生産」性が低いんだよな。
でもお前らコンビニ店員に塩対応されて切れるじゃんｗｗｗ

[ 2035598 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 11:19

ふむ、なら給料も半分ですむってことか。

[ 2035615 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 12:03

企業側が勝手に身を切る過剰なサービスをしてるからだろ
それを当然と受け取ってそうじゃなければ悪と断ずる国民側も悪いけど
経営者からすればまだまだ従業員の給料を削り足りないくらいなんだろうな

[ 2035625 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 12:29

かつては世界中にギルドのような職業組合が価格から流通量から全てを仕切っていて
客を客とも思わぬ態度で「売ってやっている」という時代があったが
またそれに戻れば生産性はあがるんじゃないですかね、海外は今も実際にそれを部分的にやっているわけだし
ただ実際そうなってから自分が買い物する時になって「消費者の利便ガー」なんて文句を言わないことが条件だけど

[ 2035648 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 13:10

ク.ソ店員、ク.ソ店舗なんかいらねーよ
労働生産性をサービス業は無視していいよ
そういう俺も販売業で辛いのは確かだけど、、逆の立場になったら嫌だもの

[ 2035650 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 13:15

どんな計算してるのよ？
欧米は一つの単純作業の分担制だよ。時間あたりの生産性は確実に日本のほうが上。
国全体の儲けとかを労働人口で割ってとか考えるなら、資源国と金融国にはかなわないぞ。

[ 2035660 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 13:59

超低賃金の不法移民をきっちり除いた数字にすると日本と同じくらいになるんじゃなかったっけ？

[ 2035705 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 16:07

この「生産性」って言葉を都合よく解釈して「生産性が悪いからもっと働け」みたいに言う経営者がいるのも問題なんだよな

[ 2035742 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 17:56

みんなサービスを受ける方ばかりの視点だが、生産性が悪いというのは働く方がきつくて低賃金ってことだぞ。
特に日本は接客とかの生産性が低い。接客業のブラック話よく聞くでしょ
生産性が低くて喜ぶのは安くサービスを受けるばかりの引退世代。
労働世代は自分たちの賃金が抑えられたままということも気にしよう

[ 2035743 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2018/04/10(Tue) 17:56

サービスの質とか店員のレベルとかの話ではないのに
よく読まずに一緒くたに語るレスがチラホラ

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