マツコ、電話に出ない新入社員に「出ろよっていうのが本音」自分が上司なら「電話にも出ない奴に何させようって思っちゃう」

2019/05/14/ (火) | edit |

5月13日放送の『5時に夢中！』（TOKYO MX）で、「電話を取らない新入社員」問題が取り上げられた。4月に2ちゃんねるに立ったスレッド「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」では、上司である投稿者が新入社員へ苛立つ様子が記されていた。

ソース：https://news.careerconnection.jp/?p=71441

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1 名前：鉄チーズ烏 ★：2019/05/14(火) 06:21:58.46 ID:XfInwUqI9

5月13日放送の『5時に夢中！』（TOKYO MX）で、「電話を取らない新入社員」問題が取り上げられた。4月に2ちゃんねるに立ったスレッド「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」では、上司である投稿者が新入社員へ苛立つ様子が記されていた。

マツコさんはこうした現象に「出られる人が出ればいいってなっていくんだと思う」と一言。時代の流れには逆らえないという理解を示した。

■若林史江「若い子には教え込んでいかなきゃ」「私なら出なさいって指導する」

とはいえ本当は「『お前が電話出ろよ』『電話ぐらい出ろよ』っていうのが本音」だという。しかし、「でもそれはもうだめなんです。そういう時代じゃない。平等なんですみんな」と断言。自身は「今、必死に新しい時代を理解しようとしている最中」だと明かした。

株式トレーダーの若林史江さんはこれに「いやいや、やっぱり部活は球拾いから……」と反論。

「これはこれってするんじゃなくて、若い子には教え込んでいかなきゃいけないのかなと思います。見えない相手とのコミュニケーションって大事じゃない」
「私が上司だったら出なさいって指導する」

と述べた。

マツコさんが上司だった場合は、「そんな熱血教師みたいなことしてられないから、電話にも出ないやつに何させようって、他に何させるか考えちゃう」という。二人は正反対の立場だが、「難しいねえ本当に」と、対処の難しさでは一致していた。

キャリコネ編集部2019.5.13
https://news.careerconnection.jp/?p=71441

4 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:24:14.15 ID:dlgCshwP0

電話に出んわ

9 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:27:44.50 ID:gD/EqsPn0

面倒臭いもんな

23 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:35:54.67 ID:wEq4C45i0

最初の内って電話取るの何か緊張するよな

16 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:32:54.76 ID:eRy8Fwb80

こんなのは昔からあったと思うよ、
上司などが指導して出るようになる

38 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:40:17.19 ID:Ft1e++br0

客先からのクレーム案件だったりすることもあるし、
最初１～２か月は取らせないな

46 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:43:01.08 ID:6FH8C7kp0

周りに好かれるスキルも多くの新人には必要だからなぁ

63 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:48:24.38 ID:iCj/EE7w0

偉くなるほど連絡が仕事になる

81 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:54:43.74 ID:SH/FQzqH0

俺はわかる、初めのうちは自信がない。
先輩が教えてやればいいだけ。

87 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 06:56:38.73 ID:4bWmGpGB0

なんかいつも怒っている人だなぁ
それともそういう芸風？

108 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:05:44.68 ID:Fz9EjTfp0

出られる人が出ればいいなんて
出ようとしない奴が得するだけじゃん

114 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:10:08.76 ID:lOB8zBJ60

入ったばっかの新入社員には厳しいわちゃんと電話の出方教えてやらんと
電話の出方教えるとかアホかって思うかもしれんけど今の子は電話の出方知らないから
スマホには誰からかかってくるかわかるし知らない番号からは出ないし

126 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:13:52.15 ID:ThOkbVmT0

これは慣れだよw
場数踏めば大抵は対応出来る
嫌がる新人フォローするのも大変だわな

142 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:20:09.71 ID:Pe6eoLHf0

社員全員が皆意地張って電話なんかとらなきゃいいのにね。
その内どこからもかかってこなくなって
そんな議論も起きなくなるよ。

147 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:22:37.86 ID:bkc7pwkv0

俺も絶対電話出ないマンだったけど
後輩が次々と電話対応覚えてて立場ない

152 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:23:54.12 ID:PZHHrRp20

電話でろっていうのだるくないか？
いわなくてもわかることわざわざいうのはいやだ

176 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:33:19.78 ID:axJxqvNZ0

電話対応を見ておぼえさせないとは　こいつら会社勤めしたことないだろ

181 名前：名無しさん＠恐縮です：2019/05/14(火) 07:35:17.95 ID:M+AZEC9y0

その前に普通は電話対応の研修があるだろ

引用元：https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1557782518/

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コメントありがとうございます！

[ 2302571 ] 名前: 名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:08

変な研修するくらいなら電話応対の訓練とかの方がよっぽど役に立つのに
新人研修を外部委託して社内ルールすら知らないのをすぐに使おうとするんだもんな

[ 2302572 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:10

電話なんて、会社を代表してるようなもんだろ
失礼が有ったら大変な事になる
それなのに、新人が勝手に出て良いもんじゃない
ちゃんと電話対応の教育をしないと、怖くて電話なんか取らせられない
特に、最近の奴等は敬語がろくに出来ないし、タメ口が所々出てくる
教育無しで出ろなんていう上司は、即行で降格する

[ 2302578 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:22

１度２度の失敗ぐらいは誰でもあるよ。むしろ新人のうちにどんどん失敗しとけって先輩に言われたよ。失敗したって死にはしないさ。

[ 2302583 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:35

これなー
職種や規模で違うんやろうけど
電話担当無理なのか早めにふるいに掛けたいやろ

[ 2302584 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:36

電話に出ない仕事させればいいだけだろ

[ 2302590 ] 名前: 　 2019/05/14(Tue) 22:46

怖いから出たくないんじゃなくて、今やってる仕事の完成が遅れるから出たくないってのはあるな

[ 2302591 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:46

※2302572
その程度で上司が降格するわけ無いだろ
本人も一回目ならどうってことない、繰り返すようなら首だろうが

※2302584
その程度もできないようなのは、
どの部署どころか、どの会社からも必要とされないよ
この人手不足の世の中でも

[ 2302592 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 22:46

うちだと外線はある程度仕事覚えて許可でてからって感じけどね。
外部から見たら新入社員だろうベテランだろうが関係無く出た奴がその会社の顔だからね。
その後も出ないなら問題というより解雇対象。

[ 2302598 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 23:02

電話に出る、取り次いで回すことからスタートでしょ、それで慣れないと自分が仕事任されたとき、他部署やらお客に連絡したり出来なくなるじゃん

[ 2302603 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 23:11

電話対応なんて、頭脳と声だけで何とかなる仕事だから楽じゃねえか。
俺は自分から電話に出るわ。
やりたくないやつはやらなくていいよ。
何度も電話で話してる人と少しずつ親しくなっていく感覚も好きだしね。

[ 2302607 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 23:18

電話のやり方なんて初級ビジネスマナー本でも必ずページ割いてる
んだから就職するならそれくらい目を通しとけよとは思うがなあ
座学の後の慣れは結局て経験を積まなきゃ身に付かないし使う側も
最初からそこまでは求めてない
どんな会社に勤めたって一番最初に必要になるスキルなんだし
就職前に済ませとく普通免許と同じレベルの話よ

[ 2302609 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 23:20

会社や部署によっては特定の誰か宛ての電話ばっかり来る場合もある
そういう時はそいつが先頭切って出ろよとは思うな
ほとんどそいつ宛てなのにデスクに居て電話無視とかしてるとマジで何様だよって思うわ

[ 2302619 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 23:40

変な慣習だよ
メール送った後にメール送りましたって電話かけてた事あるやろ

[ 2302623 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/14(Tue) 23:44

外線はなあ、新人のうちは何時もお世話になっております人かなんて判らんよなｗ
最近は役職ある人には個人用端末持たせる企業も多いしそれに倣っちまえよ

[ 2302655 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 00:45

ある程度の規模になると外線は受付が居ると思うので、中～小規模の会社かな？うちも小規模だけど。
まあ、新人なら研修が終わるまでは取らせないよね。当たり前だけど。
最近なら良く掛かるような役職持ちや営業は個別でスマホを持つからなぁ。
１日10本位かな？

[ 2302657 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 00:49

応対のHowToは有って当然だけど、会社機材の説明も一切無く現場の電話機をやっつけで取れというのも無茶、間違いなく繋ぎそこなって泡食うわ

不案内なものを客との応対の矢面に立たせるのは、現場ではまずあり得ない話だからね
さも正しい事を云っているかのように思っているこのクソデブの口を閉じさせろよ

[ 2302679 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 01:30

むしろ話がこんがらがるから不用意に出ないでくれ

[ 2302683 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 01:35

ダイヤル電話とかプッシュホンやらファクシミリの世界やぞ

[ 2302685 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 01:38

とにかく応対を教えてからでしょ社内電話の操作も含めて
本人以外出はらってて電話がかかってくるなんてケースもあるかもしれないのだから

[ 2302686 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 01:40

新卒でもビジネスマナーで挨拶くらいはできても
保留や担当者の子機に繋ぐ方法とかオフィス用の電話機は使い方教えないとわからないぞ

[ 2302695 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 01:52

回答で背広系の会社員になったことが有る無しが良くわかる

[ 2302698 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 02:06

あら、そうなの
背広系男子はかわいいわね

[ 2302701 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 02:10

誠にごめんなさい

[ 2302710 ] 名前: 名無しさん 2019/05/15(Wed) 02:40

どういう部署かにもよるんじゃないかな
技術畑で基本社内か取引先からしか電話来なかったから普通に新人のときから出てたわ
外部から掛かって来る客商売とかならそれなりの対応せにゃいかんから
一概に出ろとは言えんかも知れんが

[ 2302723 ] 名前: 名無し 2019/05/15(Wed) 03:59

こんなのやらなきゃ一生身に付かんよ
電話に出ちゃいけない人には最初から出るなって指示が出る
その場にいる以上は戦力として勘定に入ってんだから上司や先輩の仕事を見てやるしかない

[ 2302808 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 08:07

アラフィフだけど、転職して新人の立場になって電話受けるのが半年くらいは苦痛だった
まず社名言って名乗るのに、緊張してるし慣れないから社名カミカミで相手が誰なのか頭に入らなくなったり、相手が指名で掛けてきた時以外は誰に取り次ぐべきか迷ったり、自分で対応出来そうでも本当に大丈夫か不安になったりで、職場や内情に慣れるまでは電話の近くに居たくなかったし出たくなかったわ
電話とるのは職場に慣れる３ヶ月目くらいからでもいいと思う

[ 2302881 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 11:03

考えが古いかもしれないが
新人なんて会社からしたまだ負債なんだから
少しでも役に立とうと思えば自分から電話くらいとるべきだし、取らせるべき。
春は新卒がたどたどしく電話に出るのも風物詩だから誰も怒らんよ。能動的な子は仕事覚えも早く、先輩にも好かれる、メリットしかない。

[ 2303005 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 13:33

数こなして慣れていくしかないでｗｗｗ
頑張れ若人よｗｗｗ

[ 2303076 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/05/15(Wed) 14:36

こういう若者を叩くだけじゃ駄目だよ
彼らは賢いから、新入社員の自分宛ての電話などかかってくるはずがない、
ならば他の人が最初から取ったほうが効率が良いって感じの思考をする
それを見通して、自分以外の誰かに電話や情報をつなぐトレーニングだって教えないといけない

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