【調査】セルフレジを利用しない理由を調査 1位は「操作方法が分からない」「レジ前でまごまごしたくない」

2019/06/22/ (土) | edit |

ジャストシステムは6月19日、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年5月度）」の結果を発表した。調査は今年5～6月に実施し、Fastaskモニターの17～69歳の男女1100人から回答を得た。

ソース：https://news.livedoor.com/article/detail/16654770/

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1 名前：ばーど ★：2019/06/21(金) 20:25:46.77 ID:gReBhDeq9

『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年5月度）』　2019年6月19日 11時00分
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000381.000007597.html

ジャストシステムは6月19日、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年5月度）」の結果を発表した。調査は今年5～6月に実施し、Fastaskモニターの17～69歳の男女1100人から回答を得た。

近年、スーパーなどで店員ではなく客が商品をバーコードスキャンして精算する「セルフレジ」が増えている。セルフレジについて聞くと、利用したことがあるという人は58.1％。見たことはあるが利用したことはないが15％、知っているが見たことはないが12.3％、知らないが14％となった。

「使い方を覚えるのが面倒」「セルフレジのほうが時間がかかりそう」

約4割がセルフレジを利用していないが、利用しない理由を聞くと最も多かったのが同率で「操作方法がわからなかったから」「セルフレジの前でまごまごしたくなかったから」（23.8％）となった。

次いで、「使い方を覚えるのが面倒くさかったから」「セルフレジのほうが時間がかかりそうだと思ったから」（同22.7％）、「操作が難しそうだと思ったから」（16.3％）、「使い方を聞くのが恥ずかしかったから」（11.6％）、「使い慣れている人を見て気後れしたから」（8.7％）と続く。

日本でのセルフレジの普及について聞くと、「どんどん普及していくと思う」（47.6％）が最多だが、「普及には時間がかかると思う」という人も38.5％いた。「普及は難しいと思う」（6.7％）、「普及しないと思う」（2％）は1割以下となった。

2019年6月21日 12時8分
キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/16654770/

2 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:26:40.09 ID:jH7NyLaT0

セミセルフが一番無難ってことでいいのかな？

3 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:27:13.15 ID:jcdZjLXI0

セルフ割引きしろよ

8 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:28:53.81 ID:R9H6fCg40

有人レジより気楽でいいけどな

14 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:29:53.76 ID:SvLvwPjk0

セルフレジ、シルバーデー10%offに対応してないじゃん。

18 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:30:17.19 ID:UD8IMkfe0

すぐエラーで止まるくせに、店員はボーッっとして解除に来ない。

24 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:31:13.90 ID:+dzRB/If0

氷河期世代にやらせた方が良くない？

29 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:32:27.31 ID:LzRI+SWK0

セルフって必ず店員が監視してるだろ
あれがよくない

33 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:33:19.32 ID:/FRAsjKc0

結局、店員にやってもらった方が早いよ
毎日してることだからな
機械きらいも多い

46 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:36:25.81 ID:Ds3bFz090

すごいUIが悪いのがある
札を入れる場所がわからない老人とかけっこういる

58 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:39:44.31 ID:fsqvAN8s0

まごまごってなんだよ
普通にしててもオドオドしてるくせにw

74 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:41:46.81 ID:yeeJAXYQ0

89歳の俺のばあちゃんですら
普通にセルフレジで精算してるのに

100 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:48:25.93 ID:wszbo71N0

セルフレジの利用者を割引すれば一気に普及するよ

113 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:50:52.96 ID:Oy4Rq2hv0

袋を持っていない

123 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:53:35.14 ID:Tt0nmKf30

店員に操作してもらえばいいんじゃね

137 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:55:10.43 ID:dZDNMRPf0

過渡期だな
慣れてもすぐ無くなりそ

151 名前：名無しさん＠１周年：2019/06/21(金) 20:57:02.99 ID:6nQIRJUH0

だいぶ慣れますた　(´･ω･｀)

引用元：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1561116346/

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【21:30】 | 社会 | コメント (21) |

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コメントありがとうございます！

[ 2329077 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:02

なあに取り残された奴が死ぬ頃には普及してるさ

[ 2329079 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:08

ペットボトルのドリンク一つとかならセルフ一択だけど、
コンビニによっては、セルフレジにおしぼりとか置いてないものがあるのが問題。

[ 2329080 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:09

近くの店のセルフレジって、スキャンしたその場で袋詰めするシステムなんだよね
あれがめんどくさいんだよ
スキャンした後いったん清算済カゴに入れて袋詰め場で袋詰めできるようにすれば、結構普及すると思うんだが

[ 2329082 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:10

自分の前がま〜んだとセミセルフレジですら自分の方が先に会計終わるよなwま〜んは1分が120秒なのかな？

[ 2329087 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:22

気になるのは
店員をいびる奴とか
店員に遅い！言う奴とか

そんな連中はセルフレジを好んで使うのだろうか

[ 2329094 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:35

やべぇ、もうそんなに普及してんのかよ…

[ 2329095 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:37

ホットスナック買いたいからな

[ 2329098 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 22:39

ちな離島民だがセルフレジ始まったわ。たとえ客が耄碌してようがこの流れは止まんないだろうな。

[ 2329108 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 23:01

セルフしか使わない。レジ担当がお喋りだとイライラする。操作が難しいとか日本人もバ鹿になったんじゃね？スマホよりずっと簡単なのに。全てセルフになって欲しい。

[ 2329111 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 23:05

通常のレジでも支払いだけセルフにしてるスーパーがあるが
老人が支払いでモタモタモタモタしてると
レジの店員が助けに行って、レジが停滞する仕組みになってるのが
底無しにあほらしい。

[ 2329116 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 23:17

セルフも混んでてどっち並んでも大して変わらん。

[ 2329125 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/22(Sat) 23:42

結局店員呼ばないといけないから全然セルフじゃないでござるの巻

[ 2329135 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 00:01

値引きに対応してない

[ 2329148 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 00:23

バーコードを上手く読み込んでくれなかったから嫌い

[ 2329165 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 01:12

UI統一してくれ

[ 2329174 ] 名前: りぬむつ 2019/06/23(Sun) 01:44

有人レジをゼロにするくらいの荒業が必要だよ。一回ガクッと売上が下がってしまうことを覚悟しろよ。できるもんならやってみろ

[ 2329187 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 02:18

地元が田舎なせいかも知れんが
セルフレジの方は価格やポイントで優遇されてて常に混んでる

[ 2329208 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 04:09

セルフだとカードが使えない店のグループがあるんだよね
隣の普通の有人レジでは普通に使えるのに
それが謎

[ 2329220 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 05:16

需要あると思うなら全部セルフにすりゃいいじゃん
スタンドみたいに明確に価格差でないとおかしいわ

[ 2329298 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 09:22

なんでもんでも消費者負担に利用者負担。
いつから日本はこうなった？
人間はカネの運び屋じゃないし、何より人間関係希薄になるばかりで絶対によくないと思うんだが・・・

[ 2329348 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2019/06/23(Sun) 11:20

今は過渡期やから仕方ない
もっとシステムを改善して欲しいですね

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