2012/10/21/ (日) | edit |

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オンラインの通販サイトの大手「ZOZOタウン」の社長である前澤友作氏がお客様に対してブチ切れていることが発覚し問題となっている。事の発端はTwitterにてお客様からのこんなメッセージがとどいたことによるものだ

引用元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1350792291/

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1 名前: バーミーズ(チベット自治区):2012/10/21(日) 13:04:51.82 ID:eGP9NL/00

オンラインの通販サイトの大手「ZOZOタウン」の社長である前澤友作氏がお客様に対してブチ切れていることが発覚し問題となっている。事の発端はTwitterにてお客様からのこんなメッセージがとどいたことによるものだ

「まじ詐欺やろ~ ゾゾタウン。」

どうやら送料が高いと言うクレームのようだが、それに対し前澤氏はTwitterで「タダで届くと思うな」などと一蹴した。前澤氏は、普段は温厚なツイートをおこなっていたようだが、本日のお客さまからのツイートには相当腹が立ったようで、今までのキャラクターが嘘であるかのように全く違う人格で応酬。これが同じ人物かと疑いたくもなるようだ。問題となっているツイートの中身は以下である。

詐欺??ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ。

突如上記のような暴言を吐き、クレームを投げかけたお客様に対し激怒した。事の発端はお客様から「1050円なくせに送料手数料入れたら1750円とかまじ詐欺やろ~ ゾゾタウン。” 」と冗談交じりのようなツイートをうけたことによるものだ。

当然キレてしまうのは人間として当たり前のことなのかもしれないが、オンラインでしかも公開されているスペースでの暴言は、今後の風評被害に繋がる恐れもあるため危険だ。

実際にTwitterでも『残念だ、もう買わない』等のツイートが見受けられる

ツイートが消されていないところを見ると、何か強いメッセージが込められている可能性も否定できない。ファッションを扱う企業としては「言葉」もファッションとして使って欲しいものだが、ゾゾタウン利用者は社長の言葉にまさしくゾゾっと来たのかもしれない。

問題のツイート
https://twitter.com/yousuck2020/status/259624040929562624

71ad1f9e.jpg

http://www.yukawanet.com/archives/4317908.html

2 名前: ペルシャ(広島県【12:55 広島県震度1】):2012/10/21(日) 13:05:51.53 ID:ur+jPvuq0
JOJOタウン

3 名前: ヒマラヤン(家):2012/10/21(日) 13:06:30.48 ID:hqN6Yjvf0
本性がでちゃったね

5 名前: ジャングルキャット(滋賀県):2012/10/21(日) 13:06:35.74 ID:TVGs71M50
馬鹿炙り出し

7 名前: 茶トラ(兵庫県):2012/10/21(日) 13:06:53.58 ID:VUSgZdrW0
本人はいい事言ってるつもりってやつか

9 名前: スナドリネコ(千葉県):2012/10/21(日) 13:07:56.59 ID:zr9pTdWn0
ほんとバカだな

10 名前: シャム(神奈川県):2012/10/21(日) 13:08:00.55 ID:ElsRb+jj0 ?PLT(12350)

アホかこの社長w

14 名前: ソマリ(埼玉県):2012/10/21(日) 13:08:21.79 ID:hz5MW+O00
最後の一行が言いたかっただけだろ

15 名前: コーニッシュレック(神奈川県):2012/10/21(日) 13:08:53.63 ID:4Rq/8Jex0 ?2BP(792)

頭がわるいな

20 名前: シャム(神奈川県):2012/10/21(日) 13:09:13.40 ID:t5KNkoYG0
実際のところ、ヤマト運輸はいくら請求してるのか

21 名前: スナネコ(家):2012/10/21(日) 13:09:27.75 ID:Lgk9ZzZh0
気が短い人間はツイッターやったら駄目

22 名前: ユキヒョウ(愛知県):2012/10/21(日) 13:09:29.47 ID:JiecTKLH0
買ったことないけど、送料750円てマジか?

29 名前: 茶トラ(東京都):2012/10/21(日) 13:11:21.16 ID:q1c4QSGO0
まんまと煽りに乗ってしまった典型例だな

32 名前: しぃ(岐阜県):2012/10/21(日) 13:11:52.32 ID:ZgBs9mH00
アパレル界のステーキけんw

37 名前: カラカル(dion軍):2012/10/21(日) 13:12:26.01 ID:PZjGjCEb0
何注文したんだろ
でかくて重い物なら1750円でも仕方ないわと思うけど

45 名前: パンパスネコ(WiMAX):2012/10/21(日) 13:13:24.46 ID:zNlgPdss0
やばい色々と笑える 

50 名前: ギコ(大分県):2012/10/21(日) 13:15:13.18 ID:dKASU/G90
今日日服に金使ってくれるお客なんて神様だろ
何言ってんだコイツ

51 名前: エキゾチックショートヘア(埼玉県):2012/10/21(日) 13:15:45.63 ID:pNzkJNBJ0
服で送料700円って普通じゃねーなw

59 名前: アメリカンボブテイル(愛知県):2012/10/21(日) 13:16:21.92 ID:Sv4VZHoS0
頭足りてねーなー

61 名前: ターキッシュバン(dion軍):2012/10/21(日) 13:16:26.63 ID:OriAoqAG0
客への感謝なし

66 名前: ベンガルヤマネコ(大阪府):2012/10/21(日) 13:17:11.23 ID:5tEo2ckx0
どっちもどっち
DQN社長にお客様は神様くん

67 名前: アムールヤマネコ(富山県):2012/10/21(日) 13:17:11.54 ID:Lvzoot9P0
二度と買いません、さようなら
買ったことないけど

68 名前: 三毛(茨城県):2012/10/21(日) 13:17:14.96 ID:EuPcFxli0
ヤマトが汗水たらして運んでくれてるんだぞって
論点が違うだろw

71 名前: マレーヤマネコ(福岡県):2012/10/21(日) 13:17:42.46 ID:4iYsvjdy0
確かにボッタクリ価格だよな。
小さなうちの店でも送料500円だぜw

73 名前: 茶トラ(西日本):2012/10/21(日) 13:18:12.23 ID:/+9RSgUs0
まあ頭に来る気持ちはわかるけど
社長頭悪いな

76 名前: マンクス(三重県):2012/10/21(日) 13:18:40.07 ID:CZPBwXj30
e197acc1.jpg

Ferrari Enzoの前でポーズを決める前澤さん

ph01____.jpg

前澤友作CEOの愛車はコレ! 世界77台限定のアストン・マーティンOne-77

maezawa_car.jpg

118 名前: ピクシーボブ(チベット自治区):2012/10/21(日) 13:27:10.17 ID:psNybU6H0
>>76
あまり現代人っぽくない風貌だな
70年代のコメディアンみたい

122 名前: 縞三毛(千葉県):2012/10/21(日) 13:28:02.71 ID:iu7Paa5d0
>>76
リーゼントwww

80 名前: ラガマフィン(大阪府):2012/10/21(日) 13:19:15.10 ID:LUHBDVTV0
他の客の前で客の文句いうバカ

94 名前: サバトラ(関東地方):2012/10/21(日) 13:23:05.70 ID:LiPUzZPVO
へー、ゾゾタウンなんて会社初めて知ったわ
売名成功だな

107 名前: ラガマフィン(神奈川県):2012/10/21(日) 13:25:35.11 ID:PYGemvAu0
ChaChaタウン

117 名前: ジャガーネコ(福岡県):2012/10/21(日) 13:27:03.49 ID:3ZJKE9sa0
こいつもステーキけんのチンピラと同じか。

127 名前: ソマリ(WiMAX):2012/10/21(日) 13:28:53.35 ID:dv7E8UNi0
煽り耐性が低いというより無いな

129 名前: ヨーロッパヤマネコ(大阪府):2012/10/21(日) 13:29:11.72 ID:xlee4PdM0
送料にゾゾッ

132 名前: イリオモテヤマネコ(兵庫県):2012/10/21(日) 13:29:59.83 ID:7ZwNsfnI0
代引きしておいて高いはないわ

135 名前: アメリカンボブテイル(千葉県):2012/10/21(日) 13:30:26.90 ID:ZIQ8kfZj0
ヤクザだこれー

137 名前: ラガマフィン(関東・甲信越):2012/10/21(日) 13:31:12.27 ID:WDriWfs20
品がないな

152 名前: ジャパニーズボブテイル(宮崎県):2012/10/21(日) 13:36:24.65 ID:9sBwabsg0
とても社長の発言とは思えないな
今流行の炎上商法ってやつなのか

172 名前: カラカル(dion軍):2012/10/21(日) 13:43:37.25 ID:PZjGjCEb0
ph001.jpg

よくいるベンチャー社長って感じだな

176 名前: サバトラ(WiMAX):2012/10/21(日) 13:44:50.79 ID:toqSwim90
>>172
Twitter芸人の焼肉社長といい、なんでこの系統のツラなんだろう。

192 名前: ジャパニーズボブテイル(兵庫県):2012/10/21(日) 13:48:08.51 ID:HDInLAyk0
スルースキルがないのかよ。
一々、真面目に考えてたら、2ちゃんねらーやTwitterなんて頭がおかしくなるぞ。
それに、客商売していて、社長がそのコメントは無いわ。
でも、商品1000円で送料750円は高すぎるから、改善の余地はある。

194 名前: ジャガーネコ(神奈川県):2012/10/21(日) 13:48:14.68 ID:P3gr0xlW0
送料700円は高いわ


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関連記事
コメントありがとうございます!
[ 146413 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:08
一日一万回、漫画太郎先生に感謝の正拳突き
自然、祈りが増えた  

  
[ 146415 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:10
こうゆうのに限ってサービス残業させるの大好き  

  
[ 146417 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:11
ジョジョタウンワロタ

社長「歩道が空いているではないか」
ヤマト「えっ?」
こんな感じかな?  

  
[ 146418 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:14
あほかいな・・営業のイロハからやりなおしだろ。社長  

  
[ 146419 ] 名前: 名無しの散歩さん  2012/10/21(Sun) 14:15
批判している奴は頭おかしい。

配送業者がいるから、ネットを使って手軽に買い物が出来る。
タダで届けてもらえるのが当然と思うのが間違い。  

  
[ 146420 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:16
ヤマト乗院配達員www

社長「自動車…こんな便利なものは人間をやめる前はなかったッ!」  

  
[ 146424 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:20
真性の馬鹿。 売上不振で、倒産しろ~!www  

  
[ 146426 ] 名前: 名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:22
送料ないところで買えばいいんだよ。 いくらでもネットなら探して送料も比べて安いところで買えばいいし、700とかまだ安い方だよ  

  
[ 146428 ] 名前: アムラー  2012/10/21(Sun) 14:26 なし
送料500円
代引き手数料250円だと思われる
自分が1050円のCD1枚買ったときそうだったし、どんな品物でも一定額までならだいたいこの値段  

  
[ 146430 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:27
俺もこの社長の言うことに賛成
商品の値段にかかわらず、かかった手間の分は払うべきだろ
誰がタダ働きしたい?  

  
[ 146432 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:31
別にこの社長を直接煽ったわけじゃないんだがな
この記事じゃメッセージが届いたみたいな書き方してるようだが、実際にはこの社長がわざわざ検索かけてこの呟きを晒して罵倒してるんだぞ
例えるなら、独り言にいきなりキレたようなもん
詐欺云々は言いすぎかもしれないが「高い」と思うかそうでないかの感覚は人それぞれだからな
普通に事情説明すりゃいいだけだろ
何でこんな口汚い言葉で罵ってんだか  

  
[ 146435 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:34
社員さんが擁護に必死だな
もはや論点は送料が高いか安いではなく、上場もしてる会社の社長とはとても思えないような言動が叩かれてるんだよ  

  
[ 146436 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:38
どっちも、どっち。
バカ。
  

  
[ 146440 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:40
ついでに客もバカ  

  
[ 146441 ] 名前: せんのう  2012/10/21(Sun) 14:44
ツイッターで暴言吐くやつの顔が一緒だお(´・ω・`)  

  
[ 146443 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:49
社長が公にこんなこと呟くかぁ普通・・・
それにしても言葉に品が無いな。  

  
[ 146447 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 14:59
Amazon脳すぎだろこの客  

  
[ 146450 ] 名前: 名無し@まとめいと  2012/10/21(Sun) 15:04
馬鹿発見器で今季最高の馬鹿が釣れたな。  

  
[ 146455 ] 名前: あ  2012/10/21(Sun) 15:21 あ
肉屋の井戸実と同じ  

  
[ 146457 ] 名前: 駄目人間名無しさん  2012/10/21(Sun) 15:28
この程度の煽りにすら反応する経営者の屑  

  
[ 146459 ] 名前: 名無しさん  2012/10/21(Sun) 15:35
気にしてたんじゃねぇの、送料が客もちで他のネットショップよりやたら高いこと。
そこ付かれたからキレたんだろw
それにしても沸点低いがw

だいたいゾゾタウンとかいうとこに対して高いつってんのにヤマトの名前を
いきなり出すあたり、自分とこが高いといわれたことを転嫁したいのが透けて見える。  

  
[ 146462 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 15:38
屑だな(笑) 勘違いした器の小さい人が増えたなぁ~悲しいねぇ~  

  
[ 146467 ] 名前: 名無し  2012/10/21(Sun) 15:44
送料に文句付けるなら自分の足で取りに行け  

  
[ 146469 ] 名前: 名無しさん@ニュース2ちゃん  2012/10/21(Sun) 15:49
ステーキけんと同じ臭いがする
品がない成り上がり
どうせDQN上がりなんだろうな
そう考えるとユニクロの送料480円は安いのか  

  
[ 146472 ] 名前: 名無し++  2012/10/21(Sun) 15:51
言い方は問題だが客もたちが悪いのが多いのも事実。
これだけでは鵜呑みにできんよ。  

  
[ 146474 ] 名前: 名無し@まとめいと  2012/10/21(Sun) 15:52
送料が高いだの安いだのそんなことはどうでもいい。
問題はバカ発見器に簡単に引っかかるような器の奴が
会社のTOPにいるという事だ。  

  
[ 146477 ] 名前: 鬼女速名無しさん  2012/10/21(Sun) 15:54
客に文句言うやつを擁護してる馬鹿ってニートだろ  

  
[ 146482 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 16:04
代引き手数料¥250+送料¥500=¥750なら妥当な金額

でも、この対応は商売人失格
DQNな客の売り言葉に一番やっちゃいけない典型だな  

  
[ 146490 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 16:14
むしろ叩いてるヤツがニートだろwこのままだと周り回ってみんな貧乏になっちまうぜ。  

  
[ 146497 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 16:28
で、実際にヤマト運輸さんにゾゾタウンとやらが払ってる運賃はおいくらですかねぇ・・・
ヤマトに感謝とか論点ずれてるし。
社長が客に対してしていい態度ではないな。
もっと丁寧な言葉で、「注文しなくていい」を抜かせばマシだったかも。  

  
[ 146500 ] 名前: 名無しさん@ニュース2ちゃん  2012/10/21(Sun) 16:31
余計な煽り文句がなければ、まあマトモな対応。
余計な煽り文句をつけると、DQNな対応。  

  
[ 146511 ] 名前:     2012/10/21(Sun) 16:57
実際このゾゾタウンっていうの?
買った事も無いしいまの今まで店舗名というか
屋号すら薄ら覚え程度だけど酷い商売人だな
今後こんな店で買う必要も無いだろ
悪い噂どころか実際に自分のTwitterで拡散したんだから自業自得でしかないわなっwww
この程度の店は自然淘汰されていくんでしょ
  

  
[ 146519 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 17:12
思ったことをツイッターで書かんと死ぬんか?  

  
[ 146533 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 17:30
ゾゾタウンが何を売ってるか知らんが
DQN相手の商売は大変だな  

  
[ 146553 ] 名前:    2012/10/21(Sun) 17:48
社長の良い分も分かるけど、いくらなんでも企業のトップがこんなこと言っちゃ駄目でしょ。
それこそ他のお客さんや自社の社員、卸業者、関係先に対して泥を塗る行為ですよ。  

  
[ 146569 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 18:03
馬鹿発見器とはよく言ったもんだなぁ…(感心  

  
[ 146571 ] 名前: マッキー  2012/10/21(Sun) 18:04
注文する前に送料知っていたのか? 知っていたら、それを理解しての注文だろう。
会社側が故意的に知らせていないなら、詐欺って言われてもしょうがないな。通販会社は、多くの商品を宅配会社に依頼するので、宅配会社がら良い配達料金レートをもらっているはず。そのレートがそのまま客の送料にはならないのはご想像の通り。送料が安いか高いかは、消費者の判断。 高ければマーケットで自然淘汰されるって。  

  
[ 146582 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 18:27
ジャパニーズヒップホッパーかよ  

  
[ 146591 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 18:56
この真性の馬鹿社長、もし社員が同じ事を客に発言したら、即クビを切るタイプの阿呆だな。  

  
[ 146593 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 19:01
>16419
根本的な問題をいってるんだよ。経費が発生するのは当たり前だろ。
ただ、それなら客を納得させろ。高い安い言う前に客を罵倒すんなってことだ。
それが営業のあり方だよ

でも、事情説明するにしろ何にしろ、客を切れさせたらその時点で負け。
だから営業のイロハからやりなおせっていってる

高い安い言う以前の問題だっての  

  
[ 146599 ] 名前: 名無しさん  2012/10/21(Sun) 19:11
これって、社長は暗にヤマト叩きしてるよな。
取引先なのにさ。  

  
[ 146688 ] 名前: 名無しさん@2ch  2012/10/21(Sun) 21:43
送料がどうとかヤマトがどうとか、なんてどうでもいいわな
お客に対してこんな口利く奴が社長とかw
自分の立場やサービス業を理解してないわ  

  
[ 146689 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 21:44
こんなのが社長だなんてよほどのクズ会社なんだな
キチガイ企業だわww  

  
[ 146701 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/21(Sun) 22:09
>こんなのが社長だなんてよほどのクズ会社なんだな
さすがに米倉よりはマシだろwww  

  
[ 146722 ] 名前: 名無しさん  2012/10/21(Sun) 22:57
ネット上で通販するなら送料、発送料(荷作り料金)、代金引換手数料や支払い方法をあらかじめ確認してから、買い物すると思うのですが。
送料を気にする人なら、普通、最初に確認しませんか?
"お客様は神様です" みたいに勘違いしている客は、基地害と変わらない。(実際、勘違いしている客が多すぎw)
"面倒な客は来なくて結構です" と言う社長の方がさっぱりしていて、私は悪いイメージを感じません。  

  
[ 146836 ] 名前: 奈々氏さん  2012/10/22(Mon) 02:21
[ 146722 ]に賛成。購買は両者合意における等価交換。別に優越はない。
慣習的に客が優位に扱われる虚構に慣れすぎて、本質を見逃している。
確かに言い方に問題があるかもしれないが、要は「それを納得して購入したんでしょう?」って事。購入時に知らされてなかったとしたら問題だけど。但しヤマトの理由付けを客に伝える必要はない。  

  
[ 146878 ] 名前: 名無しのサラリーマン  2012/10/22(Mon) 06:38
送料750円ってそんなに高くないぞ。うちなんか機械の部品だけに送料1500円だし。
ヤマトならうちは一律500円で引き受けてもらってるが、製品を発送する為に箱代、緩衝材代、梱包するバイトの給料とかめっちゃ金かかる。
送料は高いもん買えばタダだと思うが。  

  
[ 146932 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/22(Mon) 09:14
まぁ社長は頭が悪いが、これは客の方もどうかと思う。
配送料金は基本的に物がいくらなのか関係なくサイズと重量で決まるんだから、
詐欺ってのは言い過ぎの言い掛かり。客の方の神経もどうかしてると思うよ。
金の流動性に惑わされて、感覚が麻痺していると思う。

誤「お客様は神様です」
誤「お客様は王様です」
正「お客さんは普通の人間です」  

  
[ 147404 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/22(Mon) 23:06
>実際にはこの社長がわざわざ検索かけてこの呟きを晒して罵倒してるんだぞ

この社長キチガイとしか思えんわ
だいたい言っていい事と悪い事があるでしょうに
ネットの片隅にあった独り言をわざわざ掘り出して発狂するって、素晴らしいクソ社長だよ  

  
[ 147573 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/23(Tue) 07:00
たかが1000円のもんしか買ってないのにガタガタうるせーな、利益にならん客はよそで買えksが
ってことか
思ってはいいが客商売では言っちゃいかんよ  

  
[ 147678 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/23(Tue) 11:37
こんな精神年齢14歳のチンピラでも社長になれるんだな
まぁ普通に考えてそんなに送料かかるなら自分で買いに行くけどな
両方馬鹿だろ  

  
[ 147805 ] 名前: 政経ch@名無しさん  2012/10/23(Tue) 15:35
 自分は会社経営したこと無いからわからんけど、自分の経営する会社を悪く言われたら頭にくるかも。クレーマーも社長も大人げないね。いかにもネット時代の案件て感じ。  

  
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