KDDI高橋社長「『お詫び返金』は義務ではない」「約款返金の52円×3で156円をベースに、お詫びの意味も込め200円」

2022/08/01/ (月) | edit |

「まず『約款返金』を先に明確にした。これは音声を24時間以上お使いになられなかった場合の約款上の規定で、24時間で1カウントとして、今回は61時間なので2カウント・2日分になるが、お客さまごとの基本料金の日割り分を日数分かけて約款返金が決まってくる。その平均額が1日あたり52円というのが今回、基本料金として出てきた数字になる。

ソース：https://news.yahoo.co.jp/articles/00d1b2f8ade0dacba9203ef2a5b46c6bc887da8b

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1 名前：神 ★：2022/08/01(月) 12:17:54.76 ID:d2D2bzEZ9

お詫び返金「200円」の根拠は KDDI高橋社長
「約款返金をベースに、お詫びの意味も込めた」

7/29(金) 16:30
配信

　「まず『約款返金』を先に明確にした。これは音声を24時間以上お使いになられなかった場合の約款上の規定で、24時間で1カウントとして、今回は61時間なので2カウント・2日分になるが、お客さまごとの基本料金の日割り分を日数分かけて約款返金が決まってくる。その平均額が1日あたり52円というのが今回、基本料金として出てきた数字になる。

　『お詫び返金』については、約款上は返金を義務付けられていないものなので、約款返金に加えてどこまでお客さまにお詫びの返金をするかということは悩んだが、音声の障害であったということから、先ほどの約款返金52円をベースに検討した。約款上は2日間だが、『お詫び返金』は約款の規定に縛られる必要はないので、61時間で3日間、よって52円×3で156円というのが最初に出てきた。そこにお詫びの意味も込めて200円という数字にさせていただいた。これをどの範囲のお客さまにお返ししようかということも検討したが、基本的には携帯電話、スマートフォン、ホームプラス電話のお客さまを対象にして、幅広く返金しようと考えた」

　なお、返金の今後の流れについては、今日明日に同社ホームページや新聞各紙で返金内容をユーザーに案内。8月中旬以降に対象ユーザーを確定し、順次SMSで案内を開始する。そして、請求額に対する返金額の減算は9月以降になるとした。

（ABEMA NEWS）
https://news.yahoo.co.jp/articles/00d1b2f8ade0dacba9203ef2a5b46c6bc887da8b

11 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 12:20:18.41 ID:yJUHM99r0

言い方！

19 名前：ニューノーマルの名無しさん[age]：2022/08/01(月) 12:21:53.95 ID:ksCIdhD10

詫びギガはよ

22 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 12:22:35.50 ID:g5LRKcae0

もういいから設備投資しろ

49 名前：【にゃあ】：2022/08/01(月) 12:27:56.13 ID:6bRl4ddw0

相場はワンコイン500円なのに！

63 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 12:29:46.33 ID:7ulh/ov90

技術が分かる有能な社長だけど
顧客の気持ちは分からないｗｗｗ

91 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 12:33:42.76 ID:e99tsQbP0

補償なんて良いから
安定させて欲しいんだけど

119 名前：名無しさん：2022/08/01(月) 12:38:28.86 ID:NAWBal2S0

おいおい少なすぎだろーが
ふざけんな

144 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 12:41:33.71 ID:jxhDxbXj0

開き直りが流行ってますね

201 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 12:55:20.81 ID:1IWJbhyA0

200円でアイス一本買って食えば通信障害のことなんて忘れちまうさ

238 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/08/01(月) 13:03:10.90 ID:qTHFF7Bq0

これもう神対応だろ
うまい棒何本買えちゃうんだよ…

引用元：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1659323874/

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コメントありがとうございます！

[ 2991078 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/01(Mon) 22:32

詫びてやるんだ感謝しろ

[ 2991082 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/01(Mon) 22:44

そもそも、お前らの携帯デンパ常時接続なんて、
コスト無料に等しいのに、
こんな時だけ、２００円×ユーザー数で莫大な損益が生じる
とか、株主側に立ってんじゃねぇよ。

[ 2991083 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/01(Mon) 22:49

詫びる態度じゃねぇｗ

[ 2991086 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/01(Mon) 22:56

株投資で、大損こいた。
取引できないんで。
とかってやついないの？

[ 2991087 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/01(Mon) 23:27

設備に大量のサムスン導入してんだから、ここも統一◯会に(ry

[ 2991090 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/01(Mon) 23:41

自画自賛の自演記事とばして火消ししてるようなバ力が
くたばれよ

[ 2991096 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/02(Tue) 00:31

そのうち集団訴訟でもされんじゃねーの？
まあ解約が一番だが

[ 2991124 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/02(Tue) 02:53

ワイはkddiのwifiのエリア詐欺に引っ掛かり１日エリア内で使用しただけで10万円請求された
そんな連中に期待しても無駄

[ 2991139 ] 名前: 三毛 2022/08/02(Tue) 04:03

あの程度で技術がわかるとか言われるって（笑）
日本の経営者はヌルいなぁ

[ 2991168 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/02(Tue) 06:06

これ集団訴訟したらどうなるんだろうな
興味あるわ

[ 2991188 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/02(Tue) 07:59

ソシャゲの詫び石以下w

[ 2991193 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/02(Tue) 08:10

どれだけ顧客減るのか楽しみ
緊急対応力と〇通への忖度は大事だなと思い知らされるな

[ 2991233 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/02(Tue) 09:36

>そのうち集団訴訟でもされんじゃねーの？
訴訟された所で、約款に書いてあるから負けるだけ。
さっさと他のところに契約し直せばいい。

[ 2991529 ] 名前: 政経ch@名無しさん 2022/08/03(Wed) 03:52

携帯電話を携帯しないほうが生活は豊かになるかもしれない。
と思える良い機会だった。

と言ってた。

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